Alle bestellingen worden via PostNL verzonden met Track & Trace code. De verzendkosten worden automatisch berekend. Stip & Bloem brengt achteraf nooit extra verzendkosten in rekening, ook niet als de bestelling toch met pakketpost moet worden verzonden als het niet meer in een brievenbusdoos past. Verderop beantwoord ik wat veelgestelde vragen.
Stip & Bloem verzendt binnen Nederland en naar België. Overige landen zijn helaas niet mogelijk.
Verzendkosten binnen Nederland:
- Brievenbuspakje: € 4,75
- Pakketpost: € 6,25
- Bij bestellingen vanaf € 100,= betaalt Stip & Bloem de verzendkosten.
Verzendkosten naar België:
Alle bestellingen naar België worden als traceerbaar pakketje verzonden via PostNL.
- Pakketpost : € 9,50
- Bij bestellingen vanaf € 125,= betaalt Stip & Bloem de verzendkosten.
- BTW wordt niet verlegd.
Klik hier voor veelgestelde vragen.
Afhalen in Alphen aan den Rijn:
Wanneer je jouw bestelling op komt halen bij het magazijn in het centrum van Alphen aan den Rijn, betaal je geen verzendkosten. Lees hier meer.
Minimum bestelbedrag:
Om kostendekkend te kunnen werken, is er voor bestellingen binnen Nederland een minimum bestelbedrag van € 9,95 exclusief verzendkosten ingesteld. Voor België is dit € 19,95. Kom je jouw bestelling afhalen bij mijn magazijn? Dan is het minimum bestelbedrag 5 euro. (kies voor "betalen bij afhalen")
Wanneer je het pakket niet tijdig ophaalt bij het afhaalpunt:
Wanneer PostNL het pakket niet bij jou (of de buren) heeft kunnen afleveren, gaat het naar een afhaallocatie. Je hebt vervolgens 7 dagen de tijd om het pakket af te halen, hierna gaat het retour afzender. Dit geldt ook als je zelf hebt gekozen voor een afhaallocatie. In dat geval heb je de keuze: de bestelling kan geannuleerd worden en je krijgt je geld terug (exclusief de verzendkosten). Of je kunt het opnieuw laten verzenden, hiervoor worden opnieuw verzendkosten berekend.
Let op: PostNL doet geen niet-thuis-briefje meer in de brievenbus. Je moet dus zelf via de PostNL app of je mail in de gaten houden of je pakketje bij een afhaalpunt is bezorgd.
Levertijden:
- In de winkelwagen staat de actuele levertijd vermeld.
- Bestellingen waarbij 1 of meer artikelen niet op voorraad zijn (en waarbij dit in de productomschrijving staat aangegeven), worden in zijn geheel verzonden zodra alles op voorraad is. Deelleveringen zijn in overleg ook mogelijk, er kunnen dan wel extra verzendkosten worden berekend.
Schade/breuk/vermissing:
Neem in het geval van klachten, beschadigingen of breuk direct contact op met Stip & Bloem, doch uiterlijk binnen 3 werkdagen na aflevering van de bestelling. Hierna kan ik niet meer garanderen dat de schade vergoed wordt. Stip & Bloem kan om foto's van de klacht vragen, of het artikel terug vragen ter beoordeling. Hierna zoeken we samen naar een redelijke oplossing. Stuur een garantieartikel niet zomaar retour, deze verzendkosten worden door Stip & Bloem niet vergoed.
Geeft de track & trace code aan dat het pakket is geleverd, maar heb je het niet ontvangen? Laat dit dan binnen maximaal 1 week weten. Hierna kan ik geen onderzoek meer laten opstarten en kan ik helaas niets vergoeden.
Er wordt bij Stip & Bloem niet gerookt en er zijn in het magazijn geen huisdieren aanwezig.
